CGV & mentions légales

Mentions légales

La vitrine Magic Hop et sa boutique en ligne sont exploitées par l'entreprise ci-dessous, votre interlocutrice pour les commandes et le service après-vente.

Raison sociale

Magic Hop SARL

Nom commercial

Magic Hop

Adresse de contact

Chemin du Bois Gentil 92, 1018 Lausanne
Suisse

IDE / UID

CHE-223.134.196

Responsable de contact

Gilles Racine

E-mail

info@magichop.ch

TVA

Entreprise non assujettie à la TVA.

Pour une question ou une réclamation, contactez-nous en précisant la référence de votre commande. L'adresse ci-dessus n'est pas un point de retrait.

Sites : vitrine Magic Hop et boutique Magic Hop. Hébergement de production et messagerie : Infomaniak Network SA, Suisse.

Les textes, photographies, illustrations, étiquettes et logos du site sont protégés par les droits de leurs titulaires. Leur réutilisation commerciale nécessite leur autorisation.

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Ces conditions régissent les achats effectués sur la boutique publique de Magic Hop SARL (ci-après « Magic Hop »). Les ventes convenues directement avec notre équipe, notamment aux professionnels, font l'objet des conditions particulières indiquées dans l'offre ou la facture. Les présentes conditions ne remplacent pas ces accords.

La version acceptée lors de la commande fait foi. Une mise à jour ne modifie pas les commandes déjà conclues.

2. Produits et prix

Les caractéristiques et la composition des cartons figurent sur les fiches des articles. Les indications d'alcool peuvent varier légèrement selon les brassins ; les indications figurant sur l'étiquette du produit livré font foi. Les illustrations peuvent présenter des différences d'étiquette ou d'emballage sans modifier les caractéristiques convenues.

Les prix sont indiqués et débités en francs suisses (CHF). La livraison en Suisse est comprise dans les prix affichés, sans supplément ajouté au paiement. Magic Hop n'est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n'est facturée. Le montant total à payer figure dans le panier avant validation.

3. Protection des mineurs

Magic Hop réserve la vente de toutes ses boissons alcooliques aux personnes de 18 ans révolus. Il s'agit de notre règle de vente, y compris pour les bières.

En commandant, vous confirmez avoir au moins 18 ans et vous engagez à ce que la livraison soit réceptionnée par une personne majeure. Une preuve d'âge peut être demandée avant l'expédition ou à la remise. La vente ou la remise peut être refusée si l'âge ne peut pas être établi. Un dépôt sans présence ne doit pas permettre l'accès à l'alcool par des mineurs.

4. Commande et conclusion du contrat

Ajoutez les articles au panier, vérifiez les quantités et le total, puis renseignez vos coordonnées de livraison. Vous pouvez corriger les quantités, retirer un article et modifier vos coordonnées avant de cliquer sur le bouton de paiement. Vous devez accepter les présentes CGV et confirmer votre majorité.

Le bouton « Payer » transmet votre commande et vous dirige vers Saferpay pour le règlement. Les articles sont réservés pendant l'attente du paiement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé par le prestataire ; un e-mail récapitulatif vous est alors envoyé à l'adresse saisie. Un paiement interrompu ou refusé ne constitue pas une confirmation d'achat. En cas d'erreur dans une commande transmise, contactez-nous sans délai.

5. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par Saferpay, la solution de Worldline. Les moyens proposés sont Visa, Mastercard et TWINT, sous réserve de leur activation et de leur disponibilité sur la page de paiement. Seuls les moyens effectivement affichés sur cette page peuvent être utilisés.

Le règlement est unique, pour le total de la commande en CHF, sans abonnement ni prélèvement récurrent. Le débit est demandé dès que le paiement est autorisé, avant l'expédition, et non au moment de la livraison. Une autorisation temporaire peut apparaître chez votre banque même si le paiement n'aboutit pas ; sa libération dépend de l'établissement concerné.

Magic Hop ne collecte ni ne conserve le numéro complet de votre carte, son code de sécurité ou vos identifiants TWINT. Ces informations sont saisies auprès des prestataires de paiement. Une confirmation affichée par le navigateur seule ne suffit pas : nous vérifions le résultat auprès de Saferpay.

Si votre paiement a été interrompu, le lien de suivi permet de consulter son état et, lorsque cela est possible, de le reprendre. En cas de doute sur un débit, contactez-nous avant de passer une seconde commande.

6. Disponibilité et livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse uniquement, à une adresse physique complète. Les cases postales ne sont pas acceptées. Aucun retrait sur place n'est proposé.

Les articles disponibles sont livrés par la poste ou un livreur privé, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai est indicatif ; un délai particulier annoncé pour un article avant l'achat prévaut. La livraison est comprise dans le prix.

La commande est normalement expédiée en un seul envoi. Si une livraison fractionnée est nécessaire, nous vous en informons et n'ajoutons aucun frais de livraison.

En cas d'indisponibilité ou de retard, notamment lié à un approvisionnement, nous vous informons au plus vite et convenons avec vous d'un nouveau délai ou d'une annulation des articles concernés avec remboursement. Aucun remplacement de produit n'est imposé sans votre accord. Vos droits légaux en cas de retard ou d'inexécution restent réservés.

7. Annulations, échanges et remboursements

Changement d'avis et annulation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour ces achats en ligne. Les articles conformes à la commande ne sont donc pas repris contre remboursement pour un simple changement d'avis.

Pour demander l'annulation d'une commande, écrivez à info@magichop.ch avec sa référence. Avant confirmation du paiement, nous pouvons clôturer la commande et libérer la réservation. Après paiement, une annulation volontaire nécessite notre accord ; contactez-nous au plus vite, avant l'expédition. Les droits en cas de défaut ou de non-livraison ne sont pas limités par cette règle.

Échanges sous 7 jours

Les articles peuvent être échangés s'ils sont retournés dans les 7 jours suivant leur réception, intacts, non ouverts, complets et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous auparavant pour organiser l'échange et obtenir les instructions de retour. Joignez votre référence ou confirmation de commande ; un bon de livraison n'est pas obligatoire.

Les frais de retour pour un échange de convenance sont à votre charge. Les éventuelles différences de prix et modalités du nouvel envoi sont convenues avec vous avant l'échange. Cette procédure est distincte de la garantie pour défaut.

Produit abîmé, erroné ou défectueux

Vérifiez les marchandises dès réception et signalez-nous sans délai les défauts visibles, erreurs ou dommages de transport. Un défaut caché doit être signalé dès sa découverte. Précisez la référence, les articles concernés et, si possible, joignez des photos ; conservez l'emballage le temps de traiter la demande.

Les droits légaux de garantie selon le Code suisse des obligations restent applicables. Le délai de prescription de l'action en garantie est en principe de deux ans dès la livraison ; il ne constitue pas une promesse de conservation de la bière pendant deux ans. Respectez les indications de conservation et de durabilité portées sur les produits. Le délai commercial d'échange de 7 jours ne limite pas ces droits.

Nous examinons votre réclamation et organisons la solution appropriée, notamment un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement selon le cas et les droits applicables. Les frais de retour nécessaires pour un défaut ou une erreur qui nous est imputable sont pris en charge par Magic Hop. Attendez nos instructions avant de renvoyer des bouteilles endommagées.

Modalités de remboursement

Un remboursement dû est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf impossibilité technique et accord exprès sur une autre modalité. Nous le déclenchons dans les 14 jours suivant l'acceptation de la réclamation ou de l'annulation et, lorsqu'un retour est nécessaire, la réception des articles ou d'une preuve de leur envoi. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire et de votre banque.

8. Droit applicable et litiges

Le droit suisse s'applique. Contactez-nous en premier lieu pour rechercher une solution amiable. Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, le for est à Lausanne. En particulier, les consommateurs conservent les fors légaux à leur domicile ou au siège du vendeur ; aucune renonciation anticipée à ces droits n'est imposée.

Protection des données

Responsable et données traitées

Magic Hop SARL, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales, est responsable du traitement des données liées à la vitrine et à la boutique. Pour toute demande relative à vos données, écrivez à info@magichop.ch.

Nous traitons vos nom, e-mail, adresse de livraison, articles commandés, montants, références et états de commande et de paiement, échanges avec notre équipe, ainsi que la date et la version des CGV acceptées et votre déclaration de majorité. Des données techniques, notamment l'adresse IP, la date, les pages demandées et les erreurs, peuvent figurer dans les journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

Finalités et destinataires

Ces données servent à exécuter les commandes, réserver les stocks, organiser les livraisons, encaisser les paiements, envoyer les confirmations, traiter les réclamations et respecter nos obligations comptables. Elles servent aussi à prévenir les abus et à sécuriser le site. L'achat n'entraîne aucune inscription automatique à une newsletter.

L'accès est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin. Une copie de la confirmation est envoyée à notre adresse interne info@magichop.ch. Nous ne vendons pas vos données.

• Infomaniak, Suisse : hébergement de production et messagerie nécessaires au site et aux e-mails.
• Worldline / Saferpay et les intervenants du moyen de paiement choisi, dont TWINT : montant, devise, référence et données techniques nécessaires au traitement, à la sécurité et au rapprochement du paiement. Ces prestataires traitent également les données que vous leur fournissez directement.
• La poste ou le livreur chargé de votre envoi : coordonnées et informations strictement nécessaires à la livraison.
• Conseils comptables et autorités compétentes : uniquement dans la mesure nécessaire à nos obligations ou à la défense de nos droits.

Paiement et traitements à l'étranger

L'hébergement de production et la messagerie Infomaniak sont situés en Suisse. Le traitement d'un paiement peut faire intervenir des banques et réseaux de cartes hors de Suisse, selon le moyen choisi. Leurs traitements et transferts sont décrits dans les déclarations de confidentialité de Worldline et de TWINT, ainsi que dans celles de votre banque. Les informations de paiement saisies sur leurs interfaces relèvent également de leurs propres responsabilités.

Conservation et sécurité

Les pièces comptables et les données nécessaires à leur justification sont conservées pendant la durée légale, généralement dix ans. Les autres données sont conservées le temps nécessaire aux finalités annoncées, à la gestion des demandes ou à la défense de droits, puis supprimées ou anonymisées. L'accès à l'administration est protégé et les communications de production utilisent HTTPS.

Cookies

La boutique utilise des cookies techniques pour la session, le panier et la sécurité des formulaires. Aucun outil publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers n'est intégré à la vitrine ou à la boutique dans cette version. Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais le panier et la commande peuvent alors ne plus fonctionner. La page externe de paiement applique les règles de ses propres prestataires.

Vos droits

Dans les limites prévues par la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur remise ou transmission. Vous pouvez vous opposer à certains traitements ; les obligations de conservation peuvent toutefois empêcher une suppression immédiate. Une vérification d'identité proportionnée peut être nécessaire pour répondre à votre demande. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).